چاپ

آریا جوان - گزارش‌های منتشرشده از آمار کاربران توییتر در فصل اول 2019 نشان می‌دهد این شرکت هنوز در روند رشد با مشکلات متعددی روبه‌رو است.

توییتر در فصل گذشته‌ی سال جاری میلادی، با افزایش کاربران اولین‌بار در طول یک سال توانست رکوردی نسبتا امیدوارکننده ثبت کند. افزایش کاربران این شبکه‌ی اجتماعی به‌معنای 330 میلیون کاربر فعال ماهانه شد که در فصل قبل 321 میلیون بود. آمارهای مذکور را خود توییتر و طی گزارشی از وضعیت درآمد و کاربران منتشر شد. البته، رشد اخیر هنوز با دوران اوج توییتر، یعنی 336 میلیون کاربر ماهانه در فصل مشابه سال گذشته فاصله‌ی درخورتوجهی دارد. مقاله‌های مرتبط:
رکوردشکنی مالی توییتر با وجود کاهش تعداد کاربران فعال توییتر برای اولین‌بار در پاییز 2017 به سوددهی رسید
مشکلات توییتر در بحث کاربران فعال ماهانه باعث شد آن‌ها از فصل گذشته تصمیم بگیرند آمارهای مرتبط را منتشر نکنند. درنتیجه، گزارش اخیر، آخرین آمارها از تعداد کاربران فعال توییتر محسوب می‌شود و دیگر چنین گزارش‌های رسمی شرکت را شاهد نخواهیم بود. توییتر ترجیح می‌دهد کارشناسان و کاربران به عامل جدید به‌نام کاربران روزانه دقت کنند. به‌نظر می‌رسد این عامل با ثبات بیشتری رشد می‌کند. اکنون آمار کاربران فعال شبکه‌ی اجتماعی 134 میلیون گزارش می‌شود که درمقایسه‌با 120 میلیون کاربر در فصل مشابه سال گذشته و 126 میلیون در فصل گذشته افزایش مناسبی بوده است. مدیران شرکت در بخش‌های مختلف از گزارش بیان کرده‌اند هدف اصلی آن‌ها افزایش همین عامل خواهد بود. به‌‌بیانِ دیگر، تمرکز آن‌ها دیگر روی کاربران فعال ماهانه نیست. از دیدگاه مدیران، آمار کاربران روزانه دید دقیق‌تری به تعداد مخاطبان برای نمایش تبلیغات به‌دست می‌دهد. شاید آمارهای منتشرشده درباره‌ی کاربران فعال روزانه مناسب به‌نظر برسند؛ اما به‌هرحال برای شبکه‌ای اجتماعی همچون توییتر هنوز ناچیز هستند. فیسبوک در پایان سال جاری گذشته، آمار کاربران روزانه‌ی 1.5 میلیارد نفر را ثبت کرد و فقط 28 میلیون نفر را در فصل چهارم به کاربرانش افزود. در پایان سال 2018، اسنپ‌چت آمار 186 میلیون کاربر روزانه و اینستاگرام نیز 500 میلیون کاربر مخاطب را فقط در بخش استوری‌ها گزارش دادند.

توییتر قبلا اعلام کرده بود فقط آمار کاربران با ظرفیت درآمدزایی را اعلام می‌کند؛ به‌همین‌دلیل، آمارهایش در‌مقایسه‌با دیگر شبکه‌های اجتماعی کمتر می‌شود. درواقع، آن‌ها تعداد کاربرانی را منتشر نمی‌کنند که تبلیغات مشاهده نمی‌کنند. مشخص نیست شبکه‌های اجتماعی دیگر با شمردن کاربرانی که تبلیغ مشاهده نمی‌کنند، چه مقدار به آمارهای خود افزوده‌اند. منتهی اکثر شبکه‌های اجتماعی به‌جز توییتر که کاربران زیادی با استفاده از اپلیکیشن‌های واسط به آن مراجعه می‌کنند، کنترل پلتفرم استفاده‌‌شده‌ی کاربران را در دست دارند. به‌همین‌دلیل، آن‌ها به‌احتمال زیادی از همه‌ی کاربران روزانه‌ی خود درآمدزایی می‌کنند. توییتر تعداد کاربران روزانه را مهم‌تر از ماهانه می‌داند
احتمالا چند عامل به افزایش کابران ماهانه‌ی توییتر در فصل گذشته کمک کرده‌اند. توییتر اعلام کرد در سال گذشته، به‌سختی مشغول پاک‌کردن حساب‌های کاربری اسپم بوده است؛ درنتیجه، تعداد زیادی حساب کاربری حذف شد که قبلا به‌عنوان کاربران فعال شناخته می‌شوند. به‌هرحال، اکنون آن فرایند را تقریبا تمام‌شده می‌دانیم. به‌علاوه،‌ افزایش کاربران ماهانه در فصل اول سال، روندی ثابت برای توییتر محسوب می‌شود. درنتیجه، مشکل اصلی حفظ کاربران جذب‌شده‌ی جدید در ماه‌های آتی خواهد بود. متأسفانه در ماه آتی، از آمارهای توییتر خبری نخواهد بود و متوجه حفظ یا ازدست‌دادن کاربران جدید نخواهیم شد. توییتر علاوه‌بر نشان‌دادن آمارهای ماهیانه و روزانه‌ی کاربران، از گزارش اخیر برای نشان‌دادن تلاش‌ها در‌ مقابله با محتوای توهین‌آمیز هم استفاده کرد. شرکت ادعا کرد اکنون 2.5 برابر گذشته توییت‌های حاوی اطلاعات شخصی را پاک می‌کند. همچنین، 38 درصد از توییت‌های کشف می‌شوند هوش مصنوعی و یادگیری ماشین پاک کرده‌اند. توییتر در گزارش خود دراین‌باره می‌نویسد: سلامت مکالمه‌های عمومی در توییتر همیشه به‌عنوان اولویت اول ما باقی خواهد ماند. درنتیجه، افراد از اینکه بخشی از مکالمه و بحث باشند، احساس امنیت خواهند کرد. به‌علاوه، آن‌ها می‌توانند اطلاعاتی مطمئن در پلتفرم ما پیدا کنند. توهین و آزار و اذیت همیشه یکی از مشکلات اصلی توییتر بوده که افراد را از پلتفرم دور نگه می‌داشته است؛ به‌همین‌دلیل، تلاش‌های شرکت برای رفع مشکل می‌تواند در طولانی‌مدت به‌نفع آن‌ها تمام شود. درنهایت، باید بدانیم اعداد منتشرشده نسبی هستند و نمی‌توان باتوجه‌به آن‌ها آماری دقیق از عملکرد توییتر در مقابله با آزار و اذیت به‌دست آورد.